SINDATA offre ai propri clienti una vasta gamma di servizi, dai più convenzionali ai più innovativi, a garanzia di una continua soddisfazione: dalla consulenza organizzativa alle Direzioni Aziendali, all’assistenza agli operatori dediti alle transazioni.

 

L’Assistenza Telefonica di SINDATA, attiva per 40 ore settimanali, si esprime tramite una Hot Line con un numero multi-linee a ricerca automatica riservato ed appositamente dedicato ai Clienti. I nostri Consulenti, Assistenti di Applicazioni e esperti del Supporto Sistemistico, sono pronti a rispondere alle richieste più esigenti di informazioni, assistenza ed intervento tecnico-operativo per utilizzare al meglio i prodotti SINDATA e le varie componenti software integrate (Sistemi Operativi, motori di Data Base, ecc.) e per il controllo e l’assetto delle piattaforme (hardware e software di base).

 

Il Supporto via Internet, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, comprende la gestione delle segnalazioni (tramite form dedicata) relative a problemi sistemistici ed operativi per ottenere tempestive risposte via E-Mail, la disponibilità per la consultazione delle documentazioni inerenti a procedure, programmi e tabelle SQL di Sinergia direttamente dal proprio posto di lavoro e il sistema di rilascio per ottenere in automatico gli aggiornamenti del proprio software.

 

Il Supporto On-Site presso gli uffici del Cliente, tenuto da Consulenti ed Assistenti di Applicazione e da esperti del Supporto Sistemistico, altamente specializzati e qualificati, e’ un apprezzato strumento di avviamento e manutenzione degli impianti e delle applicazioni software, adeguato all’importanza di un corretto ed efficiente esercizio dei prodotti e alle necessità degli utenti più esigenti.

 

I Corsi di Istruzione, svolti presso SINDATA in apposite aule attrezzate con i più moderni strumenti multimediali per la didattica e le esercitazioni, tenuti da docenti esperti e qualificati, forniscono la formazione e l’istruzione tecnica ed operativa sia agli addetti EDP sia agli utenti finali.

 

Gli Sviluppi a Progetto di componenti complementari a Sinergia e le Personalizzazioni dei programmi applicativi standard del package, impostati e realizzati da esperti analisti programmatori su specifiche definite in collaborazione con il Cliente, garantiscono che la soluzione applicativa di Sinergia sia puntualmente e totalmente conforme alle esigenze dell’Azienda Cliente.

 

SINDATA garantisce sempre la manutenzione dei prodotti software rilasciati,
sia standard che personalizzati.